上海市消保委存放柜收费要与业主洽谈

　　来历：解放日报　　

　　本报讯（记者 任翀）丰巢快递柜宣告履行超时收费，引发争议。丰巢究竟能不能收费？上海市消保委昨日就此事作出表态。从上一年接到有关快递投诉事例看，共有624件与“快递送达不到位”有关，约占快递类投诉的13.9%，顾客反映较多的问题是快递员私行将快递件放入存放柜。

　　对此，市消保委宣布了三项观念：

　　其一，快递公司人员将快递件放入存放柜，应征得顾客清晰赞同。在快递件放入存放柜前，应清晰奉告顾客相关状况及法令结果。每单快递属独自合同，应做到“一单一物一承认”。

　　其二，使用物业共用部位从事快递存放柜运营的，应征得业主大会赞同。物业共用部位属整体业主一切。快递柜运营企业使用小区物业共用部位从事快递存放柜运营的，应在征得相关业主、业主大会、物业公司赞同后，依照规则处理有关手续。

　　其三，快递存放柜的收费和买卖条件应公平合理。关于在居民小区占有独占位置的快递存放柜运营企业，其收费和买卖条件的设定应广泛咨询一切业主的定见，然后充沛保证顾客的公平买卖权。

　　业内人士称，上海消保委的三个观念阐明三个问题：首要，快递员不能再只发送一条告诉短信，就私行将快递放入存放柜，须与顾客交流。其次，快递存放柜能否进小区，不是物业说了算，而是业主说了算。最终，设置在小区内的快递存放柜是否收费、怎样收费，需存放柜设置者与业主洽谈。