长途破案广西移动云视讯破解客户通话毛病

飞象网讯 近来，广西梧州某小区的一位住户家里发作了一件怪异的工作，每到晚上10点15分左右，自己的移动电话就打不通了，他当即拨打10086反映问题。但是，当广西移动的技能人员经过后台查询基站状况时，却发现小区周边的移动4G基站各项功用正常，没有毛病告警。那么，到底是什么原因导致了用户忽然打不通电话呢？

因为问题发作在新冠肺炎疫情期间且为夜间，广西移动工作人员无法抵达客户家中进行现场排查。为了快速定位和处理问题，广西移动凭借“云视讯”长途会议体系在线展开技能专家联合会诊，对此“疑难怪症”进行深入研究剖析。

剖析人员经过电脑、手机等多种形式接入云视讯会议，一起在各自电脑上接入多个相关剖析体系进行“破案”。经过“云视讯”同享屏幕功用，完成一人在体系上操作查询，其他人员长途实时检查、评论并在屏幕中增加剖析注释等操作；经过“云视讯”长途操控功用，电脑操作操控权可让技能人员轮番同享操作。获益于“云视讯”强壮的屏幕实时同享、实时切换、多人注释、实时语音/图画沟通等功用，剖析人员快速定位问题的本源地点。随后，网络优化人员马上带着设备到现场查勘，将毛病的2G基站设备替换后，妥善地处理了问题。

事实上，发作问题的原因还在于住户没有调整好自己的手机设置，仍然在运用2G信号通话，一旦2G网络发作毛病，自己的正常通话就会受必定的影响。据广西移动技能人员介绍，仅需3步，您的手机通话状况即可到达最佳。

第1步：承认自己的移动手机卡放在支撑VOLTE的卡槽。

第2步：修改KTVOLTE发送到10086，依据短信提示回复1 免费注册功用。

第3步：在手机设置中翻开VOLTE开关。

经过设置以上三步，您的电话将能完成接通更快、通话更明晰，并且通话和上网不中止。