携程回应酒店订单问题酒店系统故障导致会尽快修复

　　：网友曝料称携程App突发毛病 扣款订单无法承认

　　新浪科技讯 10月3日上午音讯，昨天下午至晚间，新浪科技注意到，微博上很多网友曝料称，自己在携程渠道预定付出的酒店订单现已扣款，但订单无法承认，携程客服打不通，影响到出行组织。

　　针对此事，携程官方微博发布声明称，现已接到我们关于携程酒店订单问题的反应，经排查为酒店体系毛病导致。

　　携程称，除酒店预定外其他事务预定不受影响。

　　针对酒店转态反常的订单，携程解说称，针对酒店状况反常订单，携程服务团队会帮忙我们再次承认预定或给予退款。

　　携程许诺，会赶快修正体系、处理好我们的订单，并随时同步修正发展。

　　10月3日下午1点左右，携程发布酒店体系毛病修正发展，到13：00，此次酒店体系毛病已修正完结，预定功用已全面康复正常。

　　携程表明，携程服务团队将持续加急处理毛病期间受到影响的订单，依据客户需求做好预定入住或撤销退款的后续事宜。别的，携程正在针对毛病期间一切受影响酒店订单用户发放特定补偿预定优惠券。

　　以下为携程声明和发展全文：

　　携程现已接到我们关于携程酒店订单问题的反应，经排查为酒店体系毛病导致。

　　除酒店预定外其他事务预定不受影响。

　　针对酒店状况反常订单，携程服务团队会帮忙我们再次承认预定或给予退款。

　　携程许诺：会赶快修正体系、处理好我们的订单，并随时同步修正发展。

　　向我们通报携程酒店体系毛病修正发展：

　　到13：00，此次酒店体系毛病已修正完结，预定功用已全面康复正常。一起，携程服务团队将持续加急处理毛病期间受到影响的订单，依据客户需求做好预定入住或撤销退款的后续事宜。别的，携程正在针对毛病期间一切受影响酒店订单用户发放特定补偿预定优惠券。

　　感谢一切用户的了解和等候。携程将仔细复盘，总结经验教训，提高体系保证水平，实在尽力为我们的出行保驾护航